1. Кто обрабатывает обращения
Сайт https://sattvanatura.com/ представляет Sattva Natura Ayurveda Hospital (Саттва Натура Аюрведа Хоспитал).
Владелец и ответственный за обработку обращений с сайта — Kavirajan Bhasurangan Lalithakumari (Кавираджан Бхасуранган Лалитхакумари).
Адрес: Makayiram, TC 63/1079 Harbour Road, Avaduthura Temple Rd, near Light House Beach, Vizhinjam, Kovalam, Kerala 695527, India.
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться непосредственно к доктору: sattva.naturaayurveda@gmail.com.
2. Какие сведения поступают через сайт
При отправке заявки вы указываете имя, фамилию, адрес электронной почты и текст сообщения. Если вы добавляете другие сведения в сообщение, они также поступают вместе с обращением.
Сайт предназначен для отправки заявок. Регистрация посетителей, публикация комментариев и загрузка файлов посетителями не предусмотрены.
Для первоначальной заявки достаточно контактных данных и краткого описания цели обращения. Просим не отправлять через форму паспортные данные, результаты обследований и подробную медицинскую информацию. Способ передачи необходимых медицинских сведений следует согласовать с доктором отдельно.
3. Для чего используются сведения
Данные заявки используются для рассмотрения вашего обращения, ответа на вопросы, согласования предварительной онлайн-консультации и дальнейшего общения по вашему запросу.
Заявки лично обрабатывает доктор Kavirajan Bhasurangan Lalithakumari.
4. Работа сайта и доставка писем
Заявки обрабатываются формой WPForms на сайте WordPress и направляются на электронную почту доктора: sattva.naturaayurveda@gmail.com.
Работу сайта и техническую отправку писем обеспечивает инфраструктура хостинг-провайдера Hostinger. Для отправки используется плагин SureMail и отдельный почтовый ящик website@sattvanatura.com. Доктор получает заявки и ведёт переписку в почтовом сервисе Gmail компании Google.
При передаче заявки её содержание проходит через системы, обеспечивающие работу сайта и доставку электронной почты. Посетителям не требуется предоставлять сайту доступ к своим аккаунтам Google.
Сведения об обработке данных провайдерами доступны в их политиках конфиденциальности:
Hostinger: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy
Google: https://policies.google.com/privacy
4.1. Внешние сервисы и cookies
На страницах сайта предусмотрена карта Google Maps для отображения местоположения клиники. Она загружается только после нажатия кнопки «Показать карту». После нажатия браузер посетителя обращается к серверам Google, который может получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и другие технические данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
Шрифты основного оформления сайта размещены на сервере сайта и загружаются с домена sattvanatura.com.
Сайт использует cookie pll_language плагина Polylang для запоминания выбранного языка. Срок её действия составляет около одного года; при повторном посещении он может обновляться.
Инфраструктура Hostinger CDN использует технические cookies для обеспечения работы и защиты сайта, в том числе для сохранения результата проверки браузера. При проверке сайта также обнаружена cookie hcdn, для которой браузером указан сеансовый срок хранения. Хранение сеансовых cookies зависит от настроек браузера, включая восстановление предыдущей сессии.
Управлять сохранёнными cookies и удалять их можно в настройках браузера. Блокировка cookies может влиять на сохранение выбранного языка и работу отдельных функций сайта.
Подробнее об обработке данных Google: https://policies.google.com/privacy.
5. Сроки хранения
Для заявок и переписки в почтовом ящике доктора в настоящее время не установлен фиксированный срок хранения или автоматического удаления. Поэтому переписка может храниться бессрочно, если не принято отдельное решение о её удалении.
В SureMail включён журнал исходящих писем. Настроено автоматическое удаление его записей через 30 дней. Удаление записей этого журнала не удаляет письма из Gmail.
В плагине Redirection отключены журналы перенаправлений, журналы ошибок 404 и запись IP-адресов. Эти настройки не определяют порядок хранения технических данных у хостинг-провайдера
6. Обращения по поводу данных
Вы можете написать на sattva.naturaayurveda@gmail.com, чтобы уточнить, какие сведения из вашей заявки обрабатываются, исправить их или попросить удалить заявку и связанную переписку.
Запросы лично рассматривает доктор. Для защиты ваших данных он может попросить подтвердить, что обращение касается именно вас, например написать с адреса, указанного в первоначальной заявке.
Если удаление отдельных сведений невозможно из-за применимых обязательств по их хранению, вам будет сообщена причина. Запрос об удалении заявки не означает автоматического удаления медицинской документации, если она была оформлена отдельно.
7. Изменения политики
При изменении способов обработки обращений или подключённых сервисов мы обновляем эту страницу. По вопросам её содержания обращайтесь по указанному выше адресу электронной почты.
